Cartes de crédit

Qu'ai-je à faire pour contester l'une de mes dépenses?

Envoyez une lettre recommandée de réclamation à Diners Club dans les 70 jours qui suivent la date de réception du relevé de compte sur lequel apparaît la dépense que vous contestez. Dans la lettre, expliquez le problème et les motifs pour lesquels vous contestez l'achat, et joignez tout document utile. Vous adresserez la lettre à:

Citibank International plc
Paris Branch
Diners Club France Division
1 à 5 rue Paul Cézanne
75008 Paris

Puis-je utiliser ma carte Diners Club pour effectuer des achats en ligne?

Bien sûr. La carte Diners Club est votre portefeuille sécurisé dans le monde virtuel.

Puis-je examiner mes transactions en-ligne?

Certainement. Allez simplement dans la rubrique "service en ligne" / relevés de compte, pour examiner les transactions effectuées avec votre carte Diners Club. Vous pouvez passer en revue les transactions effectuées durant les 90 derniers jours (directement sur le site) et les relevés de compte des 12 derniers mois (via Acrobat Reader).

Puis-je télécharger les données provenant de mes relevés de compte dans mon logiciel de finances personnel?

Bien sûr. Vous pouvez télécharger dans votre logiciel personnel d'organisation de vos finances Quicken ou MS Money les données relatives aux transactions réalisées durant les 90 derniers jours.

Comment dois-je faire pour renouveler ma carte quand elle vient à expiration?

Les cartes sont renouvelées automatiquement. Vous recevrez votre nouvelle carte à l'adresse que vous avez indiquée.

Ai-je besoin d'un code secret pour faire des achats avec ma carte?

Non. Vous pouvez utiliser votre carte Diners Club immédiatement et n'avez pas besoin de code.

Où puis-je utiliser ma carte Diners Club?

Vous pouvez vous rendre dans tous les points de vente affichant le logo Diners Club et y effectuer vos achats en présentant simplement votre carte. Il y a plus de 100 000 commerces en France et de plus de 14 millions dans le monde qui seront heureux d'accepter votre carte Diners Club.

Qu'est-ce qu'un PIN et à quoi cela sert-il?

Votre PIN (personal identification number) est le code secret dont vous avez besoin pour retirer de l'argent liquide dans un distributeur automatique de billets sous contrat avec Diners Club. Vous pouvez obtenir jusqu'à 610 euro chaque semaine en France et l'équivalent de 1 000 $ chaque semaine à l'étranger.

Si je n'ai pas encore de PIN, comment puis-je en demander un?

Il vous suffit de contacter notre Service Clients au +33 1 70 75 51 16 (tarif d'appel local).

Que dois-je faire si j'oublie ou perds mon PIN?

Appelez notre Service Clients au +33 1 70 75 51 16 (tarif d'appel local). Le nouveau PIN sera envoyé à l'adresse où nous envoyons habituellement votre courrier. L'ancien PIN sera désactivé automatiquement.

J'ai changé d'adresse. Que dois-je faire pour vous communiquer ma nouvelle adresse?

Vous devez prévenir, par lettre recommandée, Diners Club de tout changement qui implique des données personnelles. Dans la lettre, indiquez le numéro de la carte, les données que nous devons modifier et joignez un justificatif de votre nouveau domicile. Vous adresserez la lettre à :

Citibank International plc
Paris Branch
Diners Club France Division
1 à 5 rue Paul Cézanne
75008 Paris