Cas d'urgence

Que faire en cas de vol ou de perte de ma carte?

Dans les deux cas, vous devez le signaler immédiatement et donner l’ordre pour bloquer la carte. En Suisse et à l'étranger, composez le numéro de téléphone 0820 820 536 depuis la France (0.12 € TTC/minute) ou +33 1 70 75 51 16 de l’étranger. Notre service de sécurité se tient à votre disposition 24 heures sur 24. En Suisse, nous remplaçons votre carte normalement dans 48 heures. Si vous êtes à l'étranger, nous vous fournissons une carte d'urgence. Quoiqu'il arrive, faites une déclaration de vol auprès des autorités locales.

Que faire si ma carte est endommagée ou démagnétisée?

Dans les deux cas, coupez votre carte en deux et renvoyez-la à Diners Club. Demandez une carte de remplacement. Elle vous sera envoyée le plus vite possible.

Que faire si j'ai oublié ou égaré mon code NIP (pour retraits d'argent liquide)?

Contactez immédiatement notre service clientèle au numéro de téléphone  0820 820 536 depuis la France (0.12 € TTC/minute) ou +33 1 70 75 51 16 de l’étranger et donnez l’ordre pour bloquer le code NIP. Votre nouveau code vous sera envoyé à votre courante adresse de correspondance. Votre ancien code NIP sera effacé.